Excluir sua conta

Você pode apagar sua conta do Jogaê a qualquer momento, pelo app ou por e-mail. Não é preciso instalar nada para pedir a exclusão.

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No app

Perfil → Configurações → Excluir conta. Confirme na janela que aparece. A conta some na hora.

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Por e-mail

Escreva para excluir@jogaeapp.com.br do e-mail cadastrado, com seu @username. Respondemos em até 7 dias e concluímos em até 30.

O que acontece com seus dados

  • Apagados na hora

    Nome, @username, e-mail, cor do avatar, amizades, conquistas e histórico de partidas.

  • Apagados em até 30 dias

    Cópias de segurança e logs técnicos que ainda contenham sua conta.

  • Anonimizados

    Pontuações de salas antigas continuam no placar dos outros jogadores como "jogador removido".

  • Mantidos por lei

    Registros fiscais de assinatura, pelo prazo que a legislação exige.

  • Fora do nosso alcance

    A assinatura é cobrada pela loja: cancele na App Store ou no Google Play.

A exclusão é definitiva: partidas, conquistas e placares não podem ser recuperados. Se você tem assinatura ativa, cancele-a na App Store ou no Google Play — excluir a conta não cancela a cobrança da loja.